缺乏體諒人的能力

人似乎很自覺地會以自己的狀況做出發點來評論事情，當一個一生至今從沒有受缺錢之苦的人，發表對某些人突然失業的看法，恐怕這位仁兄也不免要認為，失業不是剛好可以利用機會去台灣好好玩玩，這種從客觀角度來看很不體貼的說法，其實真的只是因為他是根據自己的人生經驗所發表的議論，他把對那位突然失業的人看法的問題，當作是被問說如果自己失業會感覺如何，其實不是他缺乏同理心，只是他直覺地回答了誤解的問題。

客觀真是很難的一件事，要做到客觀地提供建議，勢必要以對方的立場，客戶的人生經驗來推演思考，才能產生客觀設身處地的建議。然而，從自己經驗出發卻是我們的天性。就像一位工程師，問每月領最低工資的勞工，為什麼不去當工程師呢？職業的不同，收入的不同，都會讓人的想法十分不同，作生意的和上班族想法不同，當大學教授的也與補習班名牌老師不同。

同樣是一天24小時，假如每個人也都大致相當地在努力，可是收入的高低與波動程度卻有很大的不同，我怎麼能說哪種才是最有效率的方式呢？選擇可及的高薪的工作可能是合理的建議。但是不應該用一個人的收入來評價或批評這個人，收入雖然有時候和能力與勤勉會正相關，卻也有不太相關的時候，運氣與時機扮演了許多角色，面對這些不確定性，對自己的幸運不該表現出驕傲，對別人的時運不濟，應當給予關懷與幫助。

有時候發覺自己在談，錢不是人生快樂最重要的事情時，會覺得這樣的話，對某些讀者而言，會不會太矯情，或是太驕傲了，對這位讀者而言，他很可能覺得錢遠遠不夠用，又遇到公司要放無薪假，心中苦惱不知所措，我們理財顧問卻在高談闊論說不用賺太多錢，錢夠用就好。「阿，錢就不夠用，是要怎麼辦！顧問都在說些打高空的話而已，錢從哪裡來？XXX」

解決之道，也許在於多讀書，多從別人的經驗裡去學習，例如傳記，從一個人的生平、經歷、故事，去體會某些重要決定背後的邏輯，更多的坦白的討論，認識與接納多元的觀點，多旅遊與多對人作仔細的觀察，脫口而出之前，更多思考與反省，到底有沒有在回答正確的問題，還是只是停不下來說話而已。