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2004/10/09
銀行的理財專員
許多銀行紛紛增加理財專員,一般銀行的標準是300萬以上的客戶才能由理財專員提供免費的規劃服務,因為在銀行中,理財專員的服務(資源)是有限的,如果要大量免費提供,勢必造成銀行經營的成本升高,而銀行理財專員所能創造的營收,則是來自於客戶投資於該銀行的產品總金額,有時是來自交易的手續費,有時是來自於產品每年的行銷通路費用,有時是來自於產品每年的管理費用,但都和客戶可投資的資金總數有關,同樣花費3小時做的免費規劃服務,若客戶目前的可投資資產太少,則該理財專員的營收就不會太好看,也就造成銀行經營的成本浪費。現在雖然有部分後來才進入財富管理業務的銀行要將資產下限降到10萬元,若收3%的交易手續費,等於服務這位客人3小時,若一年只交易一次,則對銀行而言收入僅有3000元,相對於客戶資產為300萬時的收入相差30倍(9萬元),對理財專員而言若每月做一個300萬的客戶,可以抵30個10萬的客人,當然對理財專員而言大戶還是遠比小戶要重要的多。
而如何幫助小戶變成大戶,幫助在財富累積開始階段的人,達到人生的夢想且成為財務健康的人,不太容易成為理財專員或是銀行的首要目標。而如何減少操作次數,節省手續費與管理費,幫助已經在財富累積完成,屬於人生享受階段的客戶,安穩地享受人生的幸福果實,也不太容易成為理財專員或是銀行面對大戶時的優先項目。為何我們的投資人必須面對這些兩難的選擇?為何沒有一種服務是依照我們投資人的需要來設計的呢?為何我們要面對理財專員,然後不斷擔心他們會鼓吹我不斷的買進賣出,在多種投資工具間轉換;為何我們要面對理財專員,然後不斷擔心他們會給我與大戶不同的臉色與服務態度呢?任何有關錢的事,最重要的就是,誰付錢?付多少?依據什麼來付?第一理財專員是由銀行付薪水,所以理財專員會以銀行的命令為優先。第二銀行不收規劃費時,是依據交易金額收手續費,或依總投資收管理費,所以銀行喜歡大戶多於小戶,喜歡交易頻繁的人多於交易少的人。第三理財專員的獎金是依據每一段期間交易金額,所以理財專員會以增加交易金額為優先。
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