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2004/04/23
銀行業在消耗民眾對它的信任
現在銀行的行銷廣告越來越競爭,所用的口號也越來越誇張,誇張的程度已經足以消耗民眾對銀行業的信任,今天我收到一家金控寄給我的廣告單,它所推信用貸款,宣稱零利率,雖然任何人都知道這是不可能的事,房貸都要3%以上的利率了,信用貸款怎麼可能零利率,但是銀行還是照樣把這樣的謊言,白紙黑字的印在傳單上,明知是騙人的口號,只要能吸引消費者的目光,銀行不管客戶對它的信任才是金融業最大的資產,還是照樣推出口是心非的廣告。它的貸款28萬元分50期還每期月付金7800元,貸款36萬元分60期還每期月付金9100元,如果你以這樣的月付金來計算,28萬貸款的年利率為16.63% = 12 * Rate (50, 7800, -280000 , 0),36萬貸款的年利率為17.79% = 12 * Rate (60, 9100, -360000 , 0),用每月手續費的名目,實際上卻也是高利率的消費貸款,卻隱藏了實際的年利率,讓消費者不容易去做價格(貸款年利率)的比較,對銀行一時的行銷也許有幫助,但是長久來看,金融業失去客戶的信任之後,要加倍花許多力氣才能在贏回客戶的心,這樣的行銷我想應該是很不智的。
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