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2004/10/30
內湖Costco
今天和舅舅與舅媽一起去內湖Costco,這是我們的第一次去Costco,是要去採買晚上要吃的牛排,週六下午的Costco,人真的很多,先是在門口等推車,進了二樓,再大的商場,擠進了這麼多人,都顯得好擁擠,Costco需要會員卡,每年收費1000元,在信用卡免年費的時代,這是個異數,每年幾十萬的會員,就可以收到幾千萬的會員年費收入,裡面的商品,都是很大的數量,24瓶的可樂賣約260元每瓶約11元,頂好超市4瓶合併包裝組合,每瓶14元,7-11便利超商每瓶20元。不過由於大包裝,且佔地很大,堆高的貨物,感覺自己好像來到巨人的國度,由於一個商品到下個商品距離很遠,所以你在其中的時間至少有1小時,根據超市業者的研究,你在商場待得越久,越可能買下你原本沒有預期要買的東西,而像這類型的量販店,都會在廣告宣傳讓你有量多就會便宜的印像,就像電視購物頻道會讓你有直接銷售省去中間人就會便宜的映像。而他們的獲利就在當你在商場中不小心買到額外的商品,不一定如你的映像,一定是便宜或高品質的產品。像我們今天就買了一個回家後就有點後悔的24個Biscuit麵包,原本差點要買24瓶裝的德國黑麥汁,幸好我阻止了我老婆,因為她阻止了我買24瓶裝的可樂,回到家才想到因為我尿酸高,其實根本不適合喝含啤酒花的黑麥汁。量販店一定是有其特色,才能生存,例如處處可見的通貨商品(可樂)之類,由於大量買,所以價格便宜,但不表示全館每件東西都是便宜,很多可能外面買不到的特殊商品,無從比較,也就難以了解利潤的大小。由於堅持年費制,反而加深會員的向心力,想多利用以發揮其年費的效果,而增加了重複來客率,當然也需要維持其品質與品牌的特色,才能獲利。對消費者而言,應該避免隨意的採購,由於量販包裝大,浪費的量也大,一次買錯的東西,可能比一年買對而節省的費用還多得多。
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