飲君子咖啡

飲君子咖啡的時先芸大姐，不但為我們安排開胃菜、法國麵包、鮭魚沙拉、美國安格斯牛小排、櫻桃冰淇淋、綜合咖啡，總共還搭配了四種葡萄酒，每喝一瓶酒就搭配一種菜，時大姐還穿插許多葡萄酒的介紹，例如酒杯種類、行動酒杯包、酒莊、兩段式開瓶的方式、開瓶與倒酒的方式、乾杯的方式，真是美食配美酒，還加上有趣的解說與知識分享。

席間聊到一些保險業的問題，諸如保險業務員洗獎金的現象，就像前幾天讀到孟格說的在兩種條件下多數人都會偷竊，一是很容易偷竊，二是偷竊不會被抓到，而且當越來越多人開始做了之後，社會服從的壓力就會出現，反而不做的人會受到排擠。一個公司的獎勵制度如果不仔細設計，避免被人找出漏洞占便宜，你就等於在鼓勵業務員鑽漏洞，當人人都這麼做的時候，不但人人覺得理所當然，積非成是，不做的人還會覺得自己是傻瓜，公司要給你賺，你還不賺公司的錢嗎？

理財專員也遇上類似的問題，當一位抱持理財規劃理念的理財專員，要幫客戶以全程的理財規劃方式服務時，客戶反而覺得，你怎麼這麼麻煩，你為何不像其他一般的理財專員一樣就好，說明一下產品，推薦我買哪一支就好了，花這麼多時間做什麼理財規劃呢？

理財規劃顧問不論是在保險或是理專，都應該勇於做個不一樣的人，提供不一樣的服務，不一樣也許不一定更好，但是完整理財規劃服務流程的好處，需要客戶來做最後的判定，勇於不一樣，才有讓客戶分辨的機會。賣咖啡、葡萄酒與美食，也可以精緻與專業到這種地步，理財規劃服務當然也能有專業化與精緻化的不同境界，我們應該繼續努力，專心把一件事做到最好。